Önnek vagy a megajándékozottnak nem tetszik a megrendelt termék, vagy már van belőle, és szeretné visszaküldeni? Nem gond! A terméket 30 napon belül visszaküldheti nekünk, mi pedig a pénzt visszautaljuk a bankszámlájára.

A szerződéstől való elálláshoz használhatja az „Elállás a szerződéstől” gombot, amely a rendelése részleteinél található.

A rendelés részleteit kétféleképpen érheti el:

Regisztrált vásárló

Ha webáruházunkban rendelkezik vásárlói fiókkal, jelentkezzen be a fiókjába. A rendelései listájában válassza ki az adott rendelést, majd nyissa meg annak részleteit. A rendelés részleteinél találja az „Elállás a szerződéstől” gombot.

Nem regisztrált vásárló

Ha a rendelést regisztráció nélkül adta le, a rendelés részleteit a rendelést visszaigazoló e-mailben található hivatkozáson keresztül nyithatja meg. Ez a hivatkozás egy egyedi azonosítót tartalmaz, amelynek köszönhetően bejelentkezés nélkül is hozzáférhet a rendelés részleteihez. A rendelés részleteinél találja az „Elállás a szerződéstől” gombot.

Mit tegyen, ha szeretné visszaküldeni az árut?

1. A visszaküldött termék nem lehet sérült vagy használt, és az összes tartozékot tartalmaznia kell.
2. A terméket úgy csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg.
3. A csomagba mellékelheti a kitöltött áruvisszaküldési formanyomtatványt.
4. A becsomagolt csomagot küldje el a címünkre. A küldeményt utánvét nélkül kell feladni.

A küldeményt a kitöltött formanyomtatvánnyal és az adóügyi bizonylattal (számlával) együtt küldje vissza a következő címre:

Frogman / Expandeco / Balabim
Fóti Logisztikai Központ
1002 Fót
CST7

Ügyfélszolgálat

Telefon: +36 19 989 274
E-mail: info@eredetiajandekok.hu
Kapcsolattartó űrlap

Az áru visszaküldése és a szerződésétől való elállás

2. Ha a vételi szerződést távúton (webáruházon keresztül) vagy az eladó székhelyén kívül kötik meg, és ugyanakkor, ha az eladó időben és megfelelő módon tájékoztatta a vevőt a vételi szerződéstől való elállási jogról, a feltételekről, a határidőről és az elállás eljárásáról, valamint a vételi szerződéstől való elállás formanyomtatványáról (a Szlovák Köztársaság távértékesítésről szóló fogyasztóvédelmi törvény 3.§-a 1. bekezdésének h) pontja alapján), miközben teljesíti a jogi követelményeket, a vevőnek a távértékesítésről szóló fogyasztóvédelmi törvény alapján joga van indoklás és szankció nélkül elállni a vételi szerződéstől.

3. A szerződéstől való elállás határideje 30 nap:
• az utoljára szállított áru átvételekor, ha a vételi szerződés tárgya a megrendelt áru, ami külön szállítanak ki,
• az utolsó rész vagy az utolsó darab átvételekor, ha a vételi szerződés tárgya többféle áru vagy több rész kiszállítása,
• az első kiszállított áru átvételekor, ha a vételi szerződés tárgya egy meghatározott időn belül kiszállított áru.

4. A vevő tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szlovák Köztársaság a távértékesítésről szóló fogyasztóvédelemi törvényének 7.§-a 6. bekezdésének rendelkezéseivel összhangban a vételi szerződéstől többek között nem állhat el:
• a szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelő módon tájékoztatták arról, hogy a beleegyezés kifejezésével elveszíti az elállási jogot a szerződés teljes körű teljesítését követően, és ha szolgáltatás teljes teljesítésére sor került,
• a fogyasztó különleges igényei szerint előállított áru, rendelésre készült termék vagy kifejezetten egy fogyasztónak szánt áru eladása,
• gyorsan romló vagy minőségét vesztő áru értékesítése,
• védőcsomagolásban lévő áru árusítása, amelyet egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelynek védőcsomagolása a kézbesítés után megsérült,
• olyan alkoholtartalmú italok értékesítése, amelyek árában a szerződés megkötésekor megállapodtak, szállításuk azonban legkorábban 30 nap elteltével lehetséges, és áruk a piaci árak mozgásától függ, amelyet az eladó nem befolyásolhat,
• védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, videofelvételek, audiovizuális felvételek, könyvek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha a fogyasztó ezt a csomagolást kicsomagolta.

5. A vételi szerződéstől való elállási határidő betartása érdekében a vevőnek bármilyen egyértelmű nyilatkozatot el kell küldenie, amelyben kifejezi a vételi szerződésről való elállásról szóló szándékát, méghozzá a 3. bekezdésben meghatározott időtartamon belül.

6. A vételi szerződéstől való elálláshoz a vevő az eladó által megadott, a vételi szerződéstől való elállási űrlapot használhatja. A vételi szerződéstől való elállást a vevő az eladónak a jelen feltételekben megadott e-mail címére vagy postai címére küldi el. Az eladó haladéktalanul visszaigazolja a vevőnek az űrlap kézhezvételét.

7. Az a vevő, aki elállt a vételi szerződéstől, köteles az árut az eladónak a vételi szerződésről való elállást követő 14 napon belül visszaadni. Az áru visszaküldésével járó költségeket a vevő állja még akkor is, ha az árut természete miatt nem lehet postán visszaküldeni.

8. Ha a vevő eláll a vételi szerződéstől, akkor az eladó azonnal, de legkésőbb 14 nappal a vételi szerződéstől való elállást követően visszatéríti az összes, a vevő által kifizetett pénzt, beleértve a szállítási költségeket, méghozzá ugyanolyan módon, ahogy azt a vevőtől megkapta, kivéve, ha a vevő és az eladó nem állapodnak meg másként. Az eladó csak akkor adja vissza a pénzt mást módon, ha ebbe a vevő beleegyezik, és ha ezzel nem merülnek fel további költségek.

9. Ha a vevő az eladó által kínált áru legolcsóbb szállítási módjától eltérő módszert választott, az eladó az áru a legolcsóbb felajánlott szállítási költségeket téríti meg a vevőnek.

10. Ha a vevő eláll a vételi szerződéstől, az eladó nem köteles visszatéríteni a kifizetett pénzösszeget a vevőnek azelőtt, mielőtt a vevő átadja az árut vagy bizonyítja, hogy az árut elküldte az eladónak.

11. Lehetőség szerint a vevőnek az árut a lehető legkevesebb sérüléssel, kopással és szennyeződéssel kellene visszaküldenie az eladónak, és ha lehetséges, az eredeti csomagolásában. A fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, ha az árut jellegétől és jellemzőitől eltérően használta és az áru értékének csökkenése ilyen használat következtében keletkezett.

12. Az eladónak jogában áll elállni a vételi szerződéstől, ha kifogyott az árukészletből, ha az áru nem áll a rendelkezésére, vagy ha az áru gyártója, importőre vagy beszállítója felfüggesztette az áru gyártását vagy behozatalát. Az eladó a megrendelésben megadott e-mail címen haladéktalanul tájékoztatja a vevőt, és a vételi szerződésről való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszafizeti az összes pénzt, beleértve a szállítási költségeket, méghozzá ugyanolyan módon, ahogy az a vevő fizette vagy a vevő által meghatározott módon.